Günümüzde kredi kartı kullanımı, özellikle küçük işletmelerde oldukça yaygın bir ödeme yöntemi haline geldi. Ancak bu durum, tüketiciler açısından bazı mağduriyetleri de beraberinde getiriyor. Kartla ödeme yapan birçok vatandaş, farkında olmadan fazladan ücret ödüyor. Oysa bu ek ücret uygulaması, yasal düzenlemelere göre açıkça yasak.
Mevzuata göre, işletmelerin kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme alan müşterilerden “komisyon”, “hizmet bedeli” veya benzeri adlar altında ek ücret talep etmeleri mümkün değil. Kanun, işletmelerin kartlı ödeme taleplerini kabul etmek zorunda olduğunu ve bu işlemlerden ötürü müşteriden herhangi bir ilave ücret alamayacağını net biçimde belirtiyor. Bu kurala uymayan işletmeler, idari para cezası da dahil olmak üzere çeşitli yaptırımlarla karşı karşıya kalabiliyor.
Özellikle düşük kar marjı ile faaliyet gösteren küçük işletmeler, bankaların uyguladığı yüksek komisyon oranları nedeniyle bu maliyeti tüketiciye yansıtmaya çalışıyor. En fazla tütün ürünleri, bakkaliye ve benzeri sektörlerde karşılaşılan bu uygulamada, satıcılar ürün satışından zarar ettiklerini öne sürerek kartla ödemeye ek ücret isteyebiliyor. Ancak bu durum, hem tüketici haklarının ihlali anlamına geliyor hem de kayıt dışı ekonomiyi teşvik ediyor.
TÜKETİCİLER HAKLARINI ARAYABİLİR
Kartla ödeme sırasında fazladan ücret ödeyen tüketiciler, bu uygulamanın yasal olmadığını bilerek haklarını arayabiliyor. “Komisyon” ya da “hizmet bedeli” adı altında tahsil edilen tutarlar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabiliyor. Vatandaşlar, e-Devlet üzerinden ya da doğrudan ilgili kuruma başvurarak, ödedikleri ek ücretin faiziyle birlikte iadesini talep edebiliyor.
Kaynak: HABER MERKEZİ
0 Yorum